Des mannequins équipés de caméras cachées sont postées dans les magasins pour espionner les clients. Benetton est parmi les chaînes à avoir déployé des mannequins dans ses magasins. Le mannequin ressemble à n'importe quel autre, mais derrière son regard vide se cache un appareil muni d'un logiciel de reconnaissance facial qui enregistre l'âge, le sexe et la race des acheteurs.
Ces données servent à comptabiliser le nombre de clients, les heures d'achalandage, mais les militants à la confidentialité ont dénoncé le système par qu'il porte atteinte à la vie privée.
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